ноября 2012
Автор: Рубрика: Частичная занятость 7 комментариев

Тайный покупатель: что это за работа?

работа тайным покупателем

Описание: необходимо прийти в определенный магазин под видом обычного покупателя и провести проверку качества обслуживания.

Оплата — от 100 рублей и выше, зависит от сложности задания.

Требования: коммуникабельность, внимательность, хорошая память, наличие диктофона и фотоаппарата (можно в телефоне).

 

 Тайный покупатель: что это за работа?

Я бы сказала, что тайный покупатель – подработка, а не полноценная работа. Сложно найти компанию, которая сможет обеспечить постоянный приток высокооплачиваемых заданий. Но получить в месяц 1000-3000 рублей вполне реально, особенно если сразу работать с несколькими фирмами.

Смысл работы: вам нужно оценить качество обслуживания организации, т.е. насколько быстро и вежливо работают консультанты, опрятно ли выглядят, насколько чисто в помещении и другие важные моменты. Результаты передаются руководству, и все недостатки будут исправлены. Поэтому ваше мнение должно быть честным и непредвзятым, чтобы улучшить уровень обслуживания в вашем городе.

Для работы нужно:

  • фотоаппарат (чтобы делать фотографии фасада здания, иногда внутри помещения);
  • диктофон (иногда нужно сделать запись разговора с продавцом);
  • Android- смартфон или  iPhone (если работаете через приложение).

Работа подойдет для коммуникабельных людей, которые имеют минимальные актерские способности. Важно не рассмеяться во время проверки, вести себя естественно и никак не отличаться от обычных покупателей.

После выполнения работы необходимо заполнить анкету, в которой нужно честно ответить на вопросы о проверке. Ее необходимо изучить до выхода на «дело», чтобы знать, на что обратить внимание. Запомните основные моменты, потому что подглядывать в листок на месте проверки нельзя.

Пример анкеты тайного покупателя:

анкета тайного покупателя пример

Стоимость работы тайный покупатель узнает сразу: либо видит в приложении, либо ее озвучивает координатор тайных покупателей, либо видно в объявлении.

Цена зависит от сложности задания, но обычно не ниже 100-150 рублей. Вы можете получить больше, если по заданию нужно будет сделать четкие фотографии помещения, записать весь разговор, ответить на вопросы в анкете, сделать заказ/покупку (после проверки можно отказаться от покупки или вернуть товар, а иногда компания оплачивает расходы). Иногда бывают другие задания, в зависимости от организации.

Где найти вакансии работы тайным покупателем?

Самый простой и доступный способ воспользоваться доской объявлений или газетой. Как правило, там всегда найдется 1-2 объявления о поиске сотрудников. В поиске введите «Тайный покупатель», и получите полный список вакансий.

Но можно сделать еще проще: вбейте в поисковую строку «Ваш_город тайный покупатель» и посмотрите выдачу.

вакансии тайный покупатель

Обращайте внимание на дату размещения объявления, ведь оно может давно устареть.

Приложения для работы тайным покупателем

Помимо этого можно использовать приложения для работы тайным покупателем (к примеру, можете скачать millionagents). Но нужен Android- смартфон или iPhone, иначе вы не сможете загрузить приложение.

Работать через приложение, которое позволяет получать новые задания прямо на свой телефон, намного удобней стандартных вариантов (на мой взгляд). Вся информация под рукой, не нужно вылавливать задания в газетах или посещать собеседование перед каждым заданием.

Для ознакомления с программой дается «тестовое задание». Оно не проверяется (на сколько я знаю) и не оплачивается. Просто знакомит вас с системой работы: как сфотографировать, как заполнить графы, как удалять или добавлять фотографии, указывать адрес и др.

Через такие приложения, как правило, не нужно предоставлять запись разговора (и разговаривать с продавцами) или заполнять длинные отчеты, упор делается на фотографии. Поэтому в вашем телефоне должна быть нормальная камера.

Обязательно вступайте в официальные группы этих приложений, чтобы своевременно получать информацию о заданиях (некоторые вакансии раздают только в группе, а не через приложение).

Агентство тайных покупателей 4service.

Отзывы об этой компании совсем не радужные, в основном из-за задержек в зарплате – от одного месяца до четырех. Но это прописано в правилах, и на самом деле задержки связаны с проверкой выполненной работы и отчетностью. Так что компания платит, хотя и приходится долго ждать.

Сайт 4 сервис привлекает тайных покупателей количеством заданий. Большой выбор возможностей, особенно если город большой.

Тайный покупатель: отзывы

О приложении millionagents отзывы:
millionagents отзывы 1
millionagents отзывы 2

Про сайт 4service отзывы противоречивые:

4service отзывы

Я работала несколько раз тайным покупателем: мой взгляд

Первый раз была проверка диванного салона: несколько фотографий, запись на диктофоне, опросить по вопросам анкеты.  Проверка прошла хорошо, получила около 200 рублей.

Работала по объявлению из газеты. Потом поняла, что за такое объем работы оплата очень маленькая. Так что сразу сравнивайте оплату с количеством работы.

Второй раз был проще: нужно было сделать несколько фотографий с выкладкой в аптеке. Прислали инструкцию, как это должно выглядеть, так что проблем не было. Скрываться не нужно было (обсуждалось с координатором), поэтому все прошло отлично :) Фотографии послала через почту, оплатили 350 рублей за одну аптеку (проверила 3 в своем районе). За 3 часа работы заработала чуть больше тысячи, на мой взгляд неплохо ;)

Работала с компанией MillionAgents. Взяла задание непосредственно в их группе, связалась с координатором через почту, получила подробные инструкции (PDF +презентация в PowerPoint + пример заполнения анкеты в Excel).

Для этой компании еще выполняла мелкие задания в приложении – сфотографировать выкладку планшетов (5 магазинов по городу, когда была рядом – заходила и выполняла) – 100 рублей.

Третий раз и до сих пор. Примерно полгода назад (летом 2014 года) зарегистрировалась в новой компании. Проверяю сеансы в кинотеатре своего города: прихожу на определенный сеанс в определенное время (как правило, после 17 часов), подсчитываю посетителей и заношу всю информацию в приложение (+фотография билета). Возмещают расходы на билет + перечисляют 300 рублей за проверку. Деньги можно выводить на электронные кошельки или на карточку.

Остановилась на этой работе, потому что совмещаю приятное с полезным :) Жаль, что проверок в последнее время мало, но компания только набирает обороты. Помимо тайных проверяющих есть вакансия на проверку рекламы – проверка рекламных плакатов, баннеров и других материалов в кинотеатре. На ней можно не скрываться (можно даже взять ребенка с собой) и разговаривать с администрацией. Оплата около 300 рублей, но иногда можно получить 500 рублей.

Компании требуются тайные агенты, подробней почитайте в их официальной группе:vk.com/agent_work_opened. Там же можно ознакомиться с условиями и найти приложение для работы.

А вы работали в этой области? Оставляйте свои отзывы о работе тайным покупателем в комментариях!

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Получайте статьи на почту
7 комментариев
  • Ольга Happy

    Пробовала работать тайным покупателем. Проверяла салоны мтс . Также давали задание — какой салон проверить, на что необходимо обратить внимание. Плюс требовалось купить сим-карту (потом ее можно было вернуть и оформить возврат) — в одной проверке, а в другой проверке необходимо было оплатить в автомате приема платежей небольшую сумму на свой номер сотового телефона — чтобы был чек, подтверждающий факт прибытия на место проверки. После проверки сразу заносила полученную информацию в блокнот. Придя домой переносила в анкету на сайте и отправляла. Сроки отправки анкеты были сжатые — по-моему около 2 часов, позже уже информация была не актуальная. Давно не работала, так что не знаю могли поменять условия. Работала таким образом в 4servis.
    До сих пор звонят периодически предлагают работу, но мне деток не с кем оставить, так что отказываюсь от проверок. Ах да про оплату — платят не сразу, а через пару месяцев вроде бы пришли деньги. Оплачивали на веб-мани кошелек. Я уже и забыла к тому моменту, что делала проверку, а тут бац денежка упала. Потом только дошло откуда :) Приятный сюрприз был :)

    2015-02-08 в 3:00 | Ответить
  • Анна Апрельская

    Ольга, спасибо за подробный отзыв :)

    2015-02-09 в 11:13 | Ответить
  • NI4KA

    Если не ошибаюсь, то работу тайным покупателем нельзя афишировать. Даже подписывается соглашение о неразглашении. Подобные статьи и отзывы очень полезны, но неэтичны.

    2015-07-05 в 8:41 | Ответить
    • Анна Апрельская

      Нельзя афишировать во время проверки, чтобы сотрудники ничего не заподозрили и вели себя обычно)

      2015-07-05 в 9:56 | Ответить
  • Dmitry

    Проверил в марте 5 кофеен «Кофе лайк» для ресурса ТП shoppers hive. В каждой из кофеен пришлось потратить свои кровные 80 рублей на покупку кофе, т. е. всего 400 рублей. Вбил результаты проверки на сайте, анкеты успешно прошли модерацию и были приняты к оплате. Заплатить должны были 1500 рублей на киви кошелёк. Сейчас август месяц, прошло 5 месяцев, оплаты нет и, похоже, не будет. Связывался через электронную почту с менеджером Екатериной, та очень красиво «кормит завтраками», а сейчас, и вовсе, тупо поставила меня в игнор. Так вот что я хочу сказать — не вздумайте даже регистрироваться на этом сайте и уж, тем более, делать для них какие-то проверки. Оплаты Вашей работы Вы не увидете. Всем добра.

    2015-08-02 в 2:36 | Ответить
    • Анна Апрельская

      Спасибо за предупреждение )

      2015-08-03 в 9:14 | Ответить
  • Ольга

    Shoppers hive те еще аферисты. Сама работала. Уже полгода прошло — так и на заплатили и отзывов таких же много. Не работайте с ними

    2015-10-19 в 7:10 | Ответить