июня 2015
Автор: Рубрика: Работа на дому 5 комментариев

Работа координатором тайных покупателей: отзывы

координатор тайных покупателейОписание: я уже раньше писала о том, как работать тайным покупателем. Но в этой сфере есть еще одна несложная вакансия, на которой можно трудиться дома: работа координатором тайных покупателей. Отзывы «бывалых» сильно различаются: кто-то рад и держится несколько лет на одном месте, а другие через неделю сбегают. Все плюсы и минусы рассмотрю в статье.

Оплата: в среднем около 10 000 рублей в месяц (из расчета 100 рублей за одну проверку).

Требование: доступ в интернет, гарнитура, стрессоустойчивость, общительность

 

Работа координатором тайных покупателей

 

С виду кажется, что это очень необременительная работа: вы сидите дома, получаете задание и передаете его тайным покупателям. Они без проблем выполняют свою работу, а вам останется только составить отчет. Вроде бы не сложно?

Но на самом деле здесь скрывается масса подводных камней:

  • Тайные покупатели (ТП) часто пропадают без предупреждения
  • Руководство требует выполнение плана на 95-100%
  • ТП будут писать жалобы и требования на ваш адрес (о задержках в оплате).

Так что сразу оцените свою стрессоустойчивость – она вам пригодится на этой работе.

 

Обязанности координатора тайных покупателей

 

  • Подбор тайных покупателей – поиск в базе (предоставляется) и иногда дополнительный набор через доски объявлений
  • Раздавать задания ТП и отвечать на вопросы – переслать условия проверки, оплаты, дополнительные материалы
  • Координировать их работу – быть на связи для решения непредвиденных ситуаций и отвечать на вопросы
  • Отправить отчеты о проделанной работе руководству.
  • Закрыть все проекты до определенного срока

График работы: обычно работать нужно с понедельника до пятницы по 4-6 ч. в день. Иногда нужно работать и в выходные.

Оплата: обычно в объявлениях указывают зарплату от 10-15 тысяч рублей в месяц. Но это при хорошей занятости и исполнительных ТП. За одну проверку оплачивают в среднем 100 рублей, и ваша зарплата зависит от количества выполненных проверок.

Выплачивают обычно на карточку раз в месяц (бывают задержки до 2-3 месяцев).

Вакансии: объявления о работе появляются в газетах и на досках объявлений. Иногда ищут через биржи фриланса. На крупных сайтах по работе с тайными агентами часто идет набор новых координаторов. Можно написать им на почту с предложением о сотрудничестве.

Приведу пример вакансии координатора тайных покупателей:

Координатор тайных покупателей работа

Как работать координатором тайных покупателей

 

Сначала наставник выдает задание.

Например, необходимо сделать проверку салонов МТС. Выдаются города, в которых необходимо провести проверку и адреса салонов. И подробная инструкция, которой должен следовать ТП.

Выбираем ТП для проверки.

Прежде чем приступить к выбору, надо изучить требования к ТП, т.к. в некоторых проверках есть требования к возрасту, полу, является ли клиентом такого-то банка и др.

Далее в программе фильтруем ТП по требованиям (возраст, пол, место проживания и т.д.). Звоним с помощью гарнитуры ТП и предлагаем произвести проверку (обычно через скайп – компания оплачивает счет).

Несмотря на то, что ТП сами подавали заявки на участие в проверках, многие отказываются: некогда, далеко, время не подходящее и т.п. Надо быть к этому готовым: порой на то, чтобы найти ТП на проверку одного салона, может уйти много времени.

Удобно если 1 ТП возьмет сразу несколько салонов в проверку. Вам контролировать и объяснять все одному человеку, а ТП заработает больше денег.

Координировать работу ТП

Есть и такие ТП, которые сперва соглашаются, а проверку не совершают. Когда им звонишь узнать причину отсутствия анкеты, они не отвечают на звонки или выключают телефон. К сожалению, от необязательных людей никто не застрахован.

Кроме того, у некоторых ТП могут возникать проблемы с заполнением анкет — нужно помогать и подсказывать как правильно заполнить. У некоторых возникают вопросы во время проверки — они звонят и нужно их проконсультировать (во время проверки нужно быть на связи).

 

Корректор анкет тайных покупателей

Не буду создавать отдельную статью на эту тему, но помимо координатора ТП можно попробовать и эту специальность. Вот пример письма с предложением о работе:

Корректор анкет тайных покупателей

Такая работа требует усидчивости и внимательности. В ваши обязанности входит проверить анкету и аудиозапись – прослушать аудиозапись проверки и сравнить ее с ответами анкеты. Но частая проблема на такой работе — плохая аудиозапись, что мешает и затрудняет выполнение работы.

 

Координатор тайных покупателей: отзывы

 

Собственного опыта у меня нет, но работала близкая подруга. Пишу с ее слов:

Работала год назад координатором тайных покупателей в компании INTERNATIONAL SERVICE CHECK.

Плюсы работы: можно работать дома, что актуально для мамы в декрете. У компании есть своя база тайных покупателей. Достаточно гибкий график.

Из минусов: оплату ТП задерживают до 2 месяцев, и они постоянно шлют гневные письма и ругаются по телефону. Приходилось работать и в будни, и в выходные. Иногда приходилось искать ТП в последний момент, если кто-то неожиданно отказался или пропал.

Главная причина увольнения – необязательные ТП. Долго ищешь исполнителя, а в конечном итоге на проект не выходят и труд не оплачивается.

Предоставляю скрины отзывов других людей:

координатор тайных покупателей отзывы

координатор тайных покупателей отзывы

 

Можно сказать, что только поработав можно понять, какова работа координатором тайных покупателей: отзывы очень противоречивые. Но если вы не хотите лишний раз нервничать и работать с людьми, лучше пройти мимо.

Хочешь получать статьи этого блога на почту?
Получайте статьи на почту
5 комментариев
  • Ольга Happy

    У меня подруга работала координатором ТП — сперва была счастлива, что ее взяли работать — проходила обучение через скайп, изучала инструкции по работе с программой. Но когда приступила к работе была разочарована — многие тайные покупатели срывали проверки, не отвечали на звонки. А для каждой проверки были свои сроки, не знаю сколько точно дается на каждую проверку, не вдавалась в такие тонкости, но буквально отработав пару месяцев она уволилась. Продолжила подрабатывать просто тайным покупателем. Как мне объяснила — тайным покупателем ей больше нравится работать, чем координатором, т.к.ответственность вся лежит на ней — взяла задание — выполнила — отпарвила отчет — поулчила деньги. А координатор по большей части зависит от исполнительности, ответственности тайных покупателей.

    2015-06-23 в 6:58 | Ответить
    • Анна Апрельская

      Да, тайным покупателем работать проще) Сделал свое дело и можно быть свободным :)

      2015-06-23 в 9:57 | Ответить
  • Светлана

    Впервые читаю о таких новых должностях. как тайный покупатель или координатор ТП. Случайно попала на ваш сайт — и не жалею: интересно тут у вас. Думаю. еще буду приходить. Рада знакомству.

    2015-06-23 в 11:38 | Ответить
  • Андрей Гончаров

    Так эта профессия существует на самом деле? Я всегда считал, что это развод какой-то..

    2015-07-01 в 8:04 | Ответить
    • Анна Апрельская

      Да, на самом деле существует :)

      2015-07-01 в 8:52 | Ответить