Диспетчер на дому

Описание: некоторым организациям требуется диспетчер на дому (к примеру, такси, маленькие гостиницы или для продаж). Необходимо отвечать на звонки, отвечать на вопросы и оформлять заявки. Иногда нужно звонить по базе данных (холодные звонки).

Оплата бывает самой разной, в зависимости от компании, обязанностей и условий работы.

Требования: наличие телефона/гарнитуры, приятный голос, коммуникабельность, стрессоустойчивость

Как работать диспетчером на дому

Как правило, нужен высокоскоростной интернет, потому что в некоторых компаниях звонки проходят через специальные программы. Но иногда хватает телефона.

Нужна качественная гарнитура: наушники и микрофон. Выбирайте удобную модель, чтобы вас было хорошо слышно, а вы могли услышать собеседника.

Стрессоустойчивость. Позвонить может кто угодно: пьяные, нервные, грубые, хамоватые, недовольные…. В общем самые разные люди, и порой бывает не просто оставаться вежливой.

Коммуникабельность – приходится много разговаривать с людьми, отвечать на вопросы. А если нужно делать холодные звонки, придется продавать незнакомому человеку какие-то услуги или товары.

И не забывайте улыбаться :)

У мам в декрете будет дополнительная сложность – маленький ребенок. Никому не хочется слышать детский плач или крик в трубке. Поэтому нужно найти занятие для малыша или работать, пока что он в детском садике или спит. Лучше искать работу с гибким графиком с оплатой за сделанные звонки или оформленные заявки.

Где можно найти работу

Вакансии можно найти в газетах, на досках объявлений, спросить у друзей и знакомых.

Можно стать посредником для небольшой фирмы – даете объявление со своим телефоном, обрабатываете звонки, договариваетесь о заказах, и получаете процент от сделки. Такая система работы похожа на партнерские программы.

Работа диспетчер такси на дому

Описание: принимать звонки от клиентов, оформлять заявки и передавать их водителям. Обычно на дому требуются суточные диспетчера, т.е. работать надо с 8 утра до 8 утра.

Оплата: процент с оформленных заказов, фиксированная (к примеру, за сутки 1000 рублей) или месячный оклад.

Современные компании такси работают через специальные программы, куда поступают звонки и можно автоматически рассчитать стоимость заказа.

Телефонный звонок клиента поступает на компьютер, вы отвечаете через гарнитуру и узнаете все необходимые данные (как правило, уточнить откуда и куда ехать).

После этого в программе указываете адреса, и она автоматически рассчитывает стоимость поездки. Иногда нужно добавить дополнительные параметры, к примеру, багаж или время ожидания.

Озвучьте стоимость клиенту, и назначьте машину. Иногда это делает программа, но в некоторых такси нужно самостоятельно выбирать близлежащую машину и отправлять на вызов. На этом ваша основная работа заканчивается.

Работа диспетчером такси на дому: отзывы

Полгода назад я работала диспетчером такси на дому, но хватило меня на месяц. Платили 1000 рублей за сутки (с 10 утра до 10 утра).

Сама по себе работа не сложная: отвечать на звонки, рассчитывать стоимость, договариваться с водителями, чтобы доехали и забрали клиента.

Но мне не повезло с фирмой: ужасная программа, в которой не было многих адресов, и при этом она постоянно висла. «Плавающие» ценники: для постоянных клиентов, для новых, для загородных, для людей с детьми…

Были и штрафы: за пропущенный звонок, отклонение от сценария разговора. У одной девочки штрафы превысили суточную выручку!

Особый момент – ночные звонки. Их поступает не очень много, в основном в выходные или пара звонков с аэропорта/вокзала. Чтобы не сидеть всю ночь за столом, я укладывалась в кровать прямо в наушниках. Если будет звонок – он разбудит, а если не будет – можно выспаться :)

Сама по себе я не очень общительная, и некоторые клиенты вводили меня в ступор :) К примеру, если не могли точно назвать адрес или указывали смутные ориентиры «ну магазин на углу площади ленина». А в выходные дни добавлялись пьяные звонки!

В общем, интересный опыт, но слишком нервный!

А вы работали диспетчером на дому? Отзывы и советы по этой работе оставляйте в комментариях – интересно будет послушать ваше мнение.