Диспетчер на дому

Как работать диспетчером на дому

Описание: некоторым организациям требуется диспетчер на дому (к примеру, такси, маленькие гостиницы или для продаж). Необходимо отвечать на звонки, отвечать на вопросы и оформлять заявки. Иногда нужно звонить по базе данных (холодные звонки).

Оплата бывает самой разной, в зависимости от компании, обязанностей и условий работы.

Требования: наличие телефона/гарнитуры, приятный голос, коммуникабельность, стрессоустойчивость



Как работать диспетчером на дому

Как правило, нужен высокоскоростной интернет, потому что в некоторых компаниях звонки проходят через специальные программы. Но иногда хватает телефона.

Нужна качественная гарнитура: наушники и микрофон. Выбирайте удобную модель, чтобы вас было хорошо слышно, а вы могли услышать собеседника.

Стрессоустойчивость. Позвонить может кто угодно: пьяные, нервные, грубые, хамоватые, недовольные…. В общем самые разные люди, и порой бывает не просто оставаться вежливой.

Коммуникабельность – приходится много разговаривать с людьми, отвечать на вопросы. А если нужно делать холодные звонки, придется продавать незнакомому человеку какие-то услуги или товары.

И не забывайте улыбаться :)

У мам в декрете будет дополнительная сложность – маленький ребенок. Никому не хочется слышать детский плач или крик в трубке. Поэтому нужно найти занятие для малыша или работать, пока что он в детском садике или спит. Лучше искать работу с гибким графиком с оплатой за сделанные звонки или оформленные заявки.

Где можно найти работу

Вакансии можно найти в газетах, на досках объявлений, спросить у друзей и знакомых.

Можно стать посредником для небольшой фирмы – даете объявление со своим телефоном, обрабатываете звонки, договариваетесь о заказах, и получаете процент от сделки. Такая система работы похожа на партнерские программы.

Работа диспетчер такси на дому

Описание: принимать звонки от клиентов, оформлять заявки и передавать их водителям. Обычно на дому требуются суточные диспетчера, т.е. работать надо с 8 утра до 8 утра.

Оплата: процент с оформленных заказов, фиксированная (к примеру, за сутки 1000 рублей) или месячный оклад.

Современные компании такси работают через специальные программы, куда поступают звонки и можно автоматически рассчитать стоимость заказа.

Телефонный звонок клиента поступает на компьютер, вы отвечаете через гарнитуру и узнаете все необходимые данные (как правило, уточнить откуда и куда ехать).

После этого в программе указываете адреса, и она автоматически рассчитывает стоимость поездки. Иногда нужно добавить дополнительные параметры, к примеру, багаж или время ожидания.

Озвучьте стоимость клиенту, и назначьте машину. Иногда это делает программа, но в некоторых такси нужно самостоятельно выбирать близлежащую машину и отправлять на вызов. На этом ваша основная работа заканчивается.

Работа диспетчером такси на дому: отзывы

Полгода назад я работала диспетчером такси на дому, но хватило меня на месяц. Платили 1000 рублей за сутки (с 10 утра до 10 утра).

Сама по себе работа не сложная: отвечать на звонки, рассчитывать стоимость, договариваться с водителями, чтобы доехали и забрали клиента.

Но мне не повезло с фирмой: ужасная программа, в которой не было многих адресов, и при этом она постоянно висла. «Плавающие» ценники: для постоянных клиентов, для новых, для загородных, для людей с детьми…

Были и штрафы: за пропущенный звонок, отклонение от сценария разговора. У одной девочки штрафы превысили суточную выручку!

Особый момент – ночные звонки. Их поступает не очень много, в основном в выходные или пара звонков с аэропорта/вокзала. Чтобы не сидеть всю ночь за столом, я укладывалась в кровать прямо в наушниках. Если будет звонок — он разбудит, а если не будет – можно выспаться :)

Сама по себе я не очень общительная, и некоторые клиенты вводили меня в ступор :) К примеру, если не могли точно назвать адрес или указывали смутные ориентиры «ну магазин на углу площади ленина». А в выходные дни добавлялись пьяные звонки!

В общем, интересный опыт, но слишком нервный!

А вы работали диспетчером на дому? Отзывы и советы по этой работе оставляйте в комментариях — интересно будет послушать ваше мнение.

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. лилия

    здравствуйте!Очень хочу работать диспетчером-логистом на дому!спасибо!

    Ответить
  2. RichardMl

    А честно молодец!!!!

    Ответить
  3. светлана

    есть опыт работы диспетчером на дому по СПБ. есть вакансия?

    Ответить
    1. Анна Апрельская автор

      На нашем сайте вакансий нет, поищите на досках объявлений или сайтах о работе вроде hh.ru или job.ru

  4. Катя

    Мне нравиться такая работа

    Ответить
  5. Ирина

    Очень тяжелая работа — общение с людьми. Всю энергию забирает.

    Ответить
  6. Марина

    Здравствуйте,я Вас беспокою насчёт работы на дому диспетчером,знаете,я готова работать столько сколько Вы скажите,неутбук,связь-интерсвязь с хорошим выходом в интернет.

    Ответить
    1. Анна Апрельская автор

      Я не предлагаю работу диспетчером)

  7. Светлана

    Спасибо Вам за Ваши рассказы о надомной работе. Я тоже уже немного поработала в инете и получила свой опыт, но у Вас получила и новые знания о других вакансиях )! Спасибо большое )!!

    Ответить
Adblock
detector