Как фрилансеру получить заказ: секреты общения с заказчиком

В прошлой статье мы изучали способы как найти заказчика. Рассмотрели 9 различных методик, выяснили самые «рыбные» места и довольно оригинальные способы, но этого мало.

Пусть даже вы нашли места обитания заказчиков, очень важно правильно себя подать. Первое письмо определяет – возьмут вас или того парня. Так что научитесь тому, как получить заказ и правильно общаться с заказчиками.

 

Как получить заказ: секреты общения с заказчиком

 

Первым же письмом нужно заинтересовать заказчика, чтобы он отдал проект вам и согласился на сотрудничество. Для этого нужно правильно выстроить общение и использовать небольшие хитрости.

1. Оформите профиль и создайте портфолио с примерами работ. Пусть там будет всего одна работа, но вы уже будете не с пустыми руками. На первых порах можно выполнить пару заказов просто за отзыв, чтобы потом было проще получить работу.

2. Работайте над репутацией. В интернете очень важно создать себе имя, чтобы вас начали узнавать и советовать. Но это не будет работать, если вы на каждой бирже или сайте будете регистрироваться под разными именами. Так что сразу определитесь со своим псевдонимом (или используйте Имя Фамилию), чтобы с первых же дней зарабатывать себе репутацию.

Ну и не меняйте аватарку, можно поставить свою фотографию – так заказчики будут больше вам доверять и будут воспринимать вас как живого человека, а не робота.

3. Постоянно ищите работу. Отвечайте на 3-5 проектов на биржах, откликайтесь на другие предложения, просматривайте новые вакансии на досках и в тематических сообществах/форумах. Посылайте предложение о сотрудничестве в агенства и напрямую потенциальным заказчикам как минимум 2-3 раза в неделю.

Один раз в неделю откликнуться на проект – это не поиск работы, а просто видимость деятельности. Только активными действиями вы получите первые заказы и начнете стабильно и серьезно зарабатывать!

4. Приветствуйте и соблюдайте элементарную вежливость. Обязательно начинайте свое обращение со Здравствуйте. Используйте Вы с большой буквы – ведь вы обращаетесь к конкретному человеку.

5. Следуйте указаниям заказчика. Многие фрилансеры даже не читают проекты, а на автомате везде вставляют «готов взяться» или заготовленный шаблон с ответом. Но часто в проекте встречаются вопросы или требования к исполнителям – прикрепить примеры подобных работ, написать срок выполнения или расценки.

Чтобы выделитесь среди тысячи других желающих – читайте внимательно описание проекта. Ответьте на вопросы, прикрепите нужные примеры работ. Если заказчик просит писать на почту или в личку, не нужно засорять комментарии (но будьте внимательны – часто такие просьбы поступают от мошенников).

6. Развернутый ответ. Многие новички (да и некоторые «старички») отвечают на проекты односложно «Пишите, я готов». Вы выделитесь, если напишите объемный ответ, который привлечет внимание заказчика и даст понять – ему нужны именно вы.

Показать это можно разными способами:

• Пишите ответ, отталкиваясь от его текста, используйте его словечки. Например, ему нужен грамотный человек, разбирающийся в seo-продвижении женского белья. Пишите ответ обязательно без ошибок, добавьте 1-2 термина из этой сферы, напишите об опыте работы с этой тематикой.
• Задать уточняющий вопрос, чтобы показать вашу заинтересованность. Но это должен быть не глупый или очевидный вопрос, а то, что покажет ваш профессионализм (уточнить размер баннеров, тошнотность текста или другую подобную информацию);
• Кратко опишите опыт работы с подобным проектом, прикрепите пример;
• Дайте совет, если это уместно. К примеру, заметьте, что такую работу лучше сохранять не в jpeg формате, а в png.

7. Всегда отвечайте заказчику. Когда вы с ним работаете, отвечайте на все письма:

• «Задание получила, приступаю к работе»
• «Здравствуйте, высылаю готовую работу»
• «Замечания приняты, сейчас исправлю»
• «Спасибо, оплату получила».

Отвечайте на вопросы заказчика, поддерживайте с ним связь и не пропадайте. Обратная связь очень важна.

8. Просите писать отзыв. Когда работа выполнена и принята, а отзыв не оставлен, не бойтесь попросить заказчика оставить отклик о вашей работе.

Примерная формулировка: «Здравствуйте, имя_заказчика! Вас устраивает выполненная работа, нет никаких замечаний или претензий? Я была бы рада узнать ваше мнение о работе со мной, оставьте, пожалуйста, свой отзыв на бирже ссылка_на_биржу.»

Очень важно не посылать ссылки на 10 бирж. Выбирайте либо ту, где вы нашли заказчика, либо одну самую главную для вас. Очень удобно выглядят отзывы на fl.ru, тем более что там можно найти работу по всем специальностям.

9. Напомните о себе. Задание выполнено, заказчика полностью устроила ваша работа и он оставил положительный отзыв. Но больше так и не обращается, в чем же дело? Может быть, что он больше не нуждается в подобных услугах, или он просто забыл о вас. Тогда напомните о себе!

Составляйте список своих заказчиков в файлике – записывайте дату обращения, вид работы, стоимость и контактные данные.

Можно записывать дату рождения заказчика, и в их ДР посылать поздравление и предложение в качестве подарка выполнить работу со скидкой. Либо поздравить с другим праздником (новый год, 23 февраля, 8 марта и т.п.) и тоже предложить скидку.

Можно напомнить заказчику о себе через неделю (Здравствуйте. Я на прошлой недели написала Вам статью «название», может быть нужно написать еще что-нибудь?). Через два-три месяца уже довольно поздно напоминать о себе одноразовым заказчикам, но все равно можно попробовать.

Теперь вы знаете 9 способов как фрилансеру получить заказ. Используйте эти рекомендации, чтобы забирать самые лакомые проекты и нарабатывать базу постоянных заказчиков.