Триколор ошибка 0, что это значит и как исправить? Данный вопрос появляется у пользователей куда чаще, чем хотелось бы. Несмотря на то, что Триколор ТВ известен как весьма надёжный оператор, время от времени в работе их оборудования всё же происходят различного рода сбои. Для распознавания данных сбоев была введена номерная система, где все ошибки имеют номер от 0 до 9. И сегодня мы с вами разберёмся в том, каковы причины того, что у Триколор нет доступа к просмотру, а на экране лишь ошибка 0 и что делать в такой ситуации.
Что означает «Ошибка 0»
Итак, для начала давайте разберемся, что означает ошибка 0 на Триколор ТВ. Как уже было упомянуто, у Триколор ТВ есть десять основных типов ошибок пронумерованных цифрами от нуля до девяти. В данном случае мы рассматриваем ошибку 0, которая означает, что вам было отказано в доступе к каналам.
Чаще всего причина такой ошибки заключается в приёмнике каналов. Скорее всего, что-то в нём дало сбой, и теперь он не может нормально принять сигнал. Далее мы постараемся понять, что именно вызвало этот сбой, и почему у вас нет доступа к просмотру Триколор.
Причины
Начинать решение данной проблемы следует с установления причины её появления. Вот только причин, из-за которых может сбоить приёмник, довольно много. Основные возможные проблемы следующие:
- Перегрузка приёмника.
- Окончание срока подписки.
- Отсутствие оплаты.
- Ресивер был выключен слишком долго.
- Неправильная установка смарт-карты.
- Проблемы с антенной.
- Обновление ПО.
- «Единый» пакет.
Это все наиболее часто встречающиеся причины, почему у Триколор нет доступа к просмотру и появилась ошибка 0. Что делать с каждой из этих проблем мы постараемся разбираться отдельно.
Проблемы со стороны пользователя
Начнём мы с самой простого – с тех случаев, когда сбой происходит по вине пользователя.
Не оплачено
Очень часто пользователи просто забывают оплатить вовремя телевидение, а затем поднимают панику, когда видят, что у них на экране ошибка ноль. Зайдите в ваш личный кабинет на сайте Триколор ТВ и проверьте есть ли деньги на вашем лицевом счету. Если вы увидите отрицательный баланс, просто пополните счёт любым возможным способом, подождите немного и перезапустите приёмник. Скорее всего, проблема исчезнет. Если оплачено или проблема не исчезла, то читайте дальше.
Подписка
Также проблема может быть в подписке. Ошибка ноль может появляться и из-за того, что срок действия вашей подписки уже истёк. В такой ситуации вам нужно оформить новую подписку и всё заработает нормально.
Но иногда проблема с подпиской может быть совсем иного рода. На возникновение ошибки ноль очень часто жалуются пользователи оформившие пакет «Единый». Причины этого неизвестны, но зато мы знаем как устранить подобную проблему (не меняя пакет). Нужно лишь оставить систему включённой на одном из ваших платных каналов. Спустя какое-то время проблема исчезнет сама, и телевизор заработает нормально.
Перегрузка приёмника
Итак, вы уже убедились, что причина сбоя явно не в вас, но на экране по-прежнему вместо Триколор ТВ, ошибка 0, что делать в такой ситуации? Начать поиски проблемы стоит с перегрузки тюнера. Если приёмник был перегружен, то он должен был выключиться прямо посреди работы.
Ваша ситуация? Тогда сделайте следующее:
- подождите 10 минут;
- затем вытащите вилку ресивера из розетки;
- после подождите три минуты;
- включите её снова.
После такой перезагрузки система снова должна заработать.
Обычно перегрузка происходит по двум причинам: из-за слишком долгой эксплуатации оборудования или из-за чересчур долгого периода непрерывной работы тюнера.
В первом случае, вам рекомендуется обновить оборудование при первой же возможности, а иначе проблемы будут появляться всё чаще. Во втором – просто будьте аккуратней и не нагружайте тюнер.
Ресивер был выключен слишком долго
Если вы долгое время не использовали ресивер Триколор, его команды активации могли сбиться. Это также может стать причиной того, почему не показывает телевизор.
К счастью, исправить данную проблему довольно просто. Всё что от вас требуется войти в ваш личный кабинет Триколор ТВ и нажать на кнопку «Отправить команды активации». После этого остаётся лишь дождаться, когда новые команды будут загружены в ресивер.
Но есть и плохая новость, в среднем загрузка новых команд активации занимает 8 часов. Однако иногда всё происходит быстрее.
Обновление ПО
Ещё одна распространённая проблема это несоответствие установленного вами программного обеспечения модели вашего ресивера. Проще говоря, иногда после выхода нового ПО, оно уже не поддерживает слишком старые модели ресиверов и их нужно заменить.
Также проблема может быть и полностью противоположной. Вы могли не обновить систему вовремя, из-за чего и появилась ошибка.
Смарт-карта установлена неправильно
Если недавно вы устанавливали смарт-карту в ресивер, проблема может быть в том, что вы где-то ошиблись.
Проверить это довольно просто – зажмите на пульте управления Триколор ТВ кнопку «№ID». Если после этого на экране появится сообщением с номером карты, где будет указано, что карта установлена правильно – причина в чём-то другом. Но если система выдает ошибку, то вам следует извлечь карту и установить её заново, внимательно следуя инструкции.
Проблемы с антенной
Когда мы говорили о том, что такое ошибка ноль, было упомянуто, что чаще всего она возникает из-за проблем с приёмником. Это действительно так, но иногда проблема может быть в чём-то ещё.
Также ошибка ноль может возникать из-за проблем с антенной. К слову, «проблема» – это не обязательно неправильная настройка. Часто сигнал сбивается во время сильной непогоды. В таком случае вам остаётся лишь ждать.
Если же погода стоит ясная, то стоит проверить настройку вашей антенны. Сделать это самостоятельно можно лишь в том случае, если вы знаете, как проводится настройка спутниковой тарелки. В противном случае вам придётся вызывать специалиста.
Другие причины
Если вы перепробовали все варианты, как исправить ошибку ноль, но не один из них вам не помог, то есть ещё и другие причины поломки. Их довольно много и обнаружить их не имея опыта в работе с подобными системами у вас вряд ли получится.
Но есть ещё как минимум одно решение, которое позволит вам исправить большинство этих проблем. Вы можете выполнить сброс системы. Сброс системы возвращает ресивер к изначальным (заводским) настройкам и таким образом устраняет проблему.
Данный способ следует использовать только в крайнем случае, так как он сотрёт все ваши данные.
Вы потеряете списки любимых каналов и настройки, а также вам придётся заново провести первичную настройку оборудования. Если вы готовы к этому, то вот что нужно сделать:
- Откройте меню приёмника.
- Выберите пункт «Установки».
- Введите код «0000».
- Выберите возвращение к заводским настройкам.
- Подтвердите своё действие.
- Дождитесь окончания перезагрузки тюнера.
- Выключите его на несколько минут, а затем включите снова.
После это с высокой долей вероятности проблема исчезнет. Но сначала вам, конечно же, придётся заново найти все каналы.
Теперь вы знаете всё о Триколор ошибка 0, что это значит и как исправить её самостоятельно. Но что делать, если не один из предложенных вариантов так и не помог (и даже последний)? Конечно, звонить в техническую поддержку. Вам вряд ли удастся найти и устранить вашу проблему самостоятельно. А потому лучше доверить это профессионалам, чтобы не нанести ещё большего вреда.
