Вместе со всеобщим распространением интернета стали популярны также и различные мессенджеры. Одним из наиболее популярных мессенджеров на данный момент является Viber. Большую часть времени данное приложение работает исправно, но иногда сбои всё же случаются. И ладно когда сбои происходят с различными второстепенными функциями, но особенно обидно, когда они касаются основной функции приложения – отправки сообщений. Сегодня мы поговорим о том, почему в Вайбере не отправляются сообщения и как исправить эту проблему самые кратчайшие сроки.
Почему в Вайбере не отправляются сообщения
Существует довольно много причин почему Вайбер не отправляет сообщения. Для каждой из этих проблем существует своё уникальное решение. Далее мы рассмотрим все возможные причины по отдельности и постараемся разобраться в том, что делать, если не отправляются сообщения в Viber.
Проблемы с подключением к интернету
Первая возможная причина появления проблемы с отправкой писем через Viber – нестабильное интернет-соединение. Есть множество причин того, почему ваш интернет мог дать сбой.
При этом можно появиться оповещение от приложения:
Но иногда оно не появляется, но заметить проблемы можно по индикации на самом телефоне.
- Самая распространённая причина – это отсутствие средств на балансе. Очень часто возникает ситуация когда провайдер ещё не успевает прислать вам сообщение об отключении, но интернет уже начинает сбоить. Так что лучше перепроверить всё вручную.
- Если же у вас с телефона не получается отправить сообщение и при этом вы находитесь в движущемся транспорте или идёте куда-то, то также возможно, что вы попросту покинули зону хорошего сигнала. Попробуйте перейти на какой-нибудь сайт – если он не прогрузится, то причина явно в интернет-подключении.
Для решения этой проблемы нужно либо пополнить баланс, либо решить вопрос с провайдером или телефоном. Приложение здесь не при чем.
Неактуальная версия приложения
Ещё одна распространённая причина, почему в Вайбере не отправляются сообщения – отсутствие последних обновлений на устройстве. Большинство обновлений никак не влияют на работу приложения, и вы можете продолжать пользоваться всеми его функциями, даже если у вас стоит позапрошлая версия.
Однако время от времени выходят глобальные обновления, вносящие сильные изменения в работу приложения. Если вы вовремя не установите такое обновление, то не сможете полноценно использовать приложения.
Понять, что у вас есть неустановленные обновления очень просто. Зайдите на его страницу в магазине приложений и посмотрите, если там есть кнопка «Обновить», то вы можете обновить приложение.
Также вы можете сверить свою версию с актуальной версией приложения, обычно её указывают внизу описания.
Другие причины
Кроме описанных выше причин сбоя бывают и другие, «персональные». Чтобы вычислить их попробуйте отправить сообщения ещё нескольким пользователям.
Если им также не придут ваши письма, то видимо в приложении произошёл какой-то сбой. Также есть и вероятность того что ваш аккаунт мог быть заблокирован, например, если вы использовали какой-то софт или если вас взломали. В любом случае, в такой ситуации самым верным решением будет обратиться в службу поддержки. В письме обязательно опишите все «симптомы», которые успели заметить.
Если же все остальные пользователи смогли увидеть вашу рассылку и только не отправляются сообщения одному контакту – то тогда можно практически со стопроцентной вероятностью предположить, что он добавил вас в чёрный список. Помимо этого должно появиться еще несколько признаков блокировки, о которых написано в этой статье.
Но не стоит сразу пороть горячку – возможно, это произошло случайно или у человека были причины сделать это. Постарайтесь связаться с ним как-то ещё и разузнать, действительно ли он вас заблокировал и если да, то за что.
Теперь вы знаете обо всех возможных причинах, почему в Вайбере не отправляются сообщения. Чаще всего источник таких проблем вычисляется очень быстро, а вот скорость решения может быть разной. Устранение сбоя может потребовать определённого времени, а если вас добавили в чёрный список, то есть и вероятность того, что проблема останется с вами навсегда.
